【购买须知】：

1、看好喜欢的花束可直接下单，如缺货客服会打电话联系沟通退款或用别的花材替代，大型花束或者是DIY造型定制款，需提前2-3天预定，如99朵玫瑰、502造型等等。

2、目前柒朵鲜花仅配送深圳市区域，龙华区及坂田区域内的配送订单全部免费配送上门。其余地区，暂时需额外支付25元的运费差价，因为是第三方专业配送员1对1配送，所以配送费会比较贵，望见谅！下单时物流请选择“其他区”，随后深圳各区域也会相继免费配送，会实现跨地区配送，由当地合作商家来完成就近配送，敬请期待。

3、因鲜花为一次性消费产品，花期极短容易凋谢，鲜花一旦包装好，将不支持退款退货，如因（收花人和订花人之间的问题，地址不准确，收花地址临时改变、电话不通、收花人拒收等）造成的无法配送损失由买家承担，商家则不予退款、望谅解！当天如需二次配送，需要加收配送费。当天过后鲜花就不新鲜了不建议隔天二次配送，如果一定要配送收到不新鲜的花，还望谅解！

4、本商城价格为日常零售价格，由于鲜花价格每天都在变动，节假日价格会成倍增长。如您提前下单，但配送时间在元旦、情人节、妇女节、母亲节、父亲节、教师节、圣诞节、春节、平安夜、元宵节、520等节日前后3天，需联系商家补差价（具体价格以节日当天商城价格为准），给您带来的不便，敬请谅解。 节日期间订单量大，节日前一个月开始接受预订。如果订单已满，将停止接单。

5、【关于质量】柒朵鲜花为了控制鲜花质量一律采用昆明鲜花交易所评级“B级”以上的鲜花，不会用“C级”花以次充好，不新鲜的花材我们会及时淘汰掉。但是花材属于脆弱物品，配送过程、天气、温度等不可控因素都会对花材的新鲜度造成一定影响，作为商家，我们会尽力而为，让大家尽可能的收到新鲜花束。

   【关于收货】买家无需确认收货，第三方配送成功以后，我们会直接确认收货。

   【关于退款】需要买家在“我的订单”页面点击进行申请，商家方可退款，秒到账！

   【关于补差】如需补鲜花差价、配送费差价等，请在“价格补差”区拍相应数量的商品即可。拍之前请联系客服确认具体金额方可拍单，并向客服提供单号，以便核对确认！

6、如果所拍商品为合作商家提供包装及配送服务，如有任何问题，可联系客服处理！

7、有任何问题可以随时联系我们柒朵鲜花的人工客服进行咨询：

   【客服电话】：18823206511（微信同号）

   【投诉电话】：18566632320

   【商务合作】：18566632320